Refusionspolitik
Vores primære mål er at sikre 100 % kundetilfredshed. Alle henvendelser behandles omhyggeligt inden for en klar og fair ramme for alle.
⚠️ Returbetingelser
- Varerne skal være nye, ubrugte og uvaskede og have originale mærker.
- Fortrydelsesfrist: Anmodningen om returnering skal indsendes inden for 14 dage efter modtagelse af ordren.
- Gavekort kan ikke returneres.
🌍 Returomkostninger
- Returomkostninger afholdes af kunden, medmindre der foreligger en dokumenteret fejl eller mangel fra vores side. Omkostningerne varierer afhængigt af returens oprindelsesland.
- De oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
- 💡 Tip: Vælger du et tilgodebevis, er returomkostningerne gratis, og du modtager en bonus på +10 % af varens værdi.
- Ombytning: reducerede gebyrer, typisk mellem 5 € og 10 €.
- Tilbagebetaling: gebyrer mellem 10 € og 15 €.
📦 Sådan foretager du en returnering
Alle returneringer skal udelukkende foretages via vores officielle returportal:
👉 https://returns.itsrever.com/lasalopette
Via portalen kan du:
- vælge mellem tilbagebetaling, ombytning eller tilgodebevis
- downloade din returlabel automatisk
- modtage alle instruktioner pr. e-mail
⏳ Vigtig frist: Når returlabelen er sendt pr. e-mail, har du 10 kalenderdage til at afsende pakken.
Efter denne frist kan returneringen afvises.
Gyldighed af returlabel
Når La Salopette stiller en returlabel til rådighed, sker dette som en logistisk service. Returlabelen er gyldig i 21 kalenderdage fra udstedelsesdatoen.
Efter udløb af denne periode er labelen ugyldig. Kunden bevarer dog sit fulde lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage efter modtagelse af varen og kan i så fald returnere produktet for egen regning og ansvar.
🔁 Anden returnering , særligt tilfælde
For den samme ordre kan en anden returnering undtagelsesvis og udelukkende som en kommerciel gestus accepteres.
I dette særlige tilfælde forbeholder La Salopette sig retten til at tilbyde:
- enten en delvis tilbagebetaling svarende til X % af den samlede returværdi,
- eller et tilgodebevis med en værdi svarende til den konstaterede logistiske omkostning.
⚠️ Denne løsning gives undtagelsesvis og kun én gang for den pågældende ordre. Yderligere returneringer, tilbagebetalinger eller kompensationer for samme ordre accepteres ikke.
💸 Tilbagebetaling
- Tilbagebetalinger behandles inden for en maksimal frist på 10 arbejdsdage efter modtagelse og kontrol af returpakken.
- Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.
- Hvis du ikke har modtaget din tilbagebetaling inden for 14 dage, bedes du kontakte os på: contact@la-salopette.fr
📩 Spørgsmål?
👉 https://la-salopette.dk/pages/nous-contacter