Ofte stillede spørgsmål 👇
Generelt tager leveringen mellem 3 til 6 hverdage til de fleste lande i Europa.
For at se de nøjagtige tider for dit land, besøg vores dedikerede side:
👉 Leveringspolitik
Leveringsomkostningerne varierer efter destinationslandet og den valgte transportør.
Du kan vælge din foretrukne leveringsmetode (Mondial Relay, Colissimo, etc.) direkte ved betaling.
For at se priser og tilgængelige muligheder for dit land, besøg vores dedikerede side:
👉 Leveringspolitik
Vi tilbyder flere leveringsmetoder afhængigt af dit land:
- Hjemlevering
- Levering til pakkeshop (Mondial Relay, Chronopost, etc.)
Du kan vælge den mulighed, der passer dig bedst direkte ved kassen.
De tilgængelige transportører kan variere afhængigt af din leveringsadresse.
Returneringer og bytte foregår direkte via vores dedikerede portal:
👉 Returportal
Fra dette link kan du:
- Vælge mellem refusion, bytte eller tilgodebevis
- Downloade din returlabel
- Modtage alle instruktioner via e-mail
💡 Returomkostningerne kan variere afhængigt af dit land.
De vil blive angivet ved bekræftelse af returneringen.
- For leveringer inden for EU-landene tilkommer ingen toldgebyrer.
Uden for EU (som Schweiz, franske oversøiske områder, etc.) kan der opkræves skatter eller toldgebyrer ved ankomsten.
Disse gebyrer betales af modtageren og er helt uafhængige af vores service.
➡️ For at undgå overraskelser anbefaler vi, at du kontakter dit lokale toldkontor for at få de nøjagtige detaljer.
Du kan spore din ordre her.
Du kan også kontakte os direkte via e-mail og angive dit ordrenummer (LS + 5 cifre...).
- Tjek sporingen af din ordre
- Hvis pakken er "under levering", vent til den forventede dato.
- Hvis pakken er afventende, afhent den på adressen angivet på transportørens efterladelsesseddel.
- Sørg for, at leveringsadressen på din ordre er korrekt.
I tvivlstilfælde er vores kundeservice her for at hjælpe dig. 💌
Hvis varen du har modtaget ikke passer dig, har du 14 dage efter modtagelsen til at anmode om en returnering og få fuld refusion.
➡️ Returomkostningerne dækkes ikke.
Omkostningerne varierer afhængigt af kundens bopælsland.
Før enhver returnering, bedes du kontakte os og bruge vores dedikerede portal:
👉 Returportal
Hos La Salopette® udvælger vi vores stykker med omhu, og vi sætter en ære i at tilbyde dig en enkel, behagelig og sikker købsoplevelse. Men det er ikke alt 👇
- 100 % sikker betaling: Betalingskort (Visa, Mastercard...), PayPal eller Apple Pay.
- Realtidssporing af dine ordrer direkte på vores hjemmeside.
- Multi-mulighed levering fra et vist beløb – og forenklede returneringer.
- Reaktiv og venlig kundeservice, tilgængelig 7/7 for at hjælpe dig.
- Tusinder af tilfredse kunder stoler allerede på os (se vores anmeldelser!)
Enhver ordre, der er komplet, på lager og betalt med kort før kl. 14, behandles generelt samme dag.
Efter kl. 14 forberedes den inden for 24 hverdagstimer.
🗓️ Afsendelser sker fra mandag til lørdag, så snart alle varer i din ordre er tilgængelige.
Hvis et produkt midlertidigt er udsolgt, sendes den så snart vi modtager den på vores lager. For mere information, tøv ikke med at konsultere vores Leveringspolitik.
Vores onlinebutik er åben 7 dage/ugen, 24 timer/døgnet. Her er trinene til at gennemføre din ordre:
- Tjek indholdet af din kurv og juster mængderne om nødvendigt.
- Angiv dine personlige oplysninger samt din leveringsadresse.
- Vælg den leveringsmetode, der passer dig blandt de tilbudte muligheder.
- Vælg din foretrukne betalingsmetode. En oversigt giver dig mulighed for at kontrollere din ordre (varer, muligheder, leveringsomkostninger...).
- Når ordren er bekræftet, kommer du til bekræftelsessiden. Du modtager også en opsummerende e-mail med dit ordrenummer og et sporingslink.
Alle ordrer forberedes og afsendes fra vores lager i Frankrig, beliggende i syd, i Miramas. 🇫🇷
Dette giver os mulighed for at sikre hurtige og pålidelige leveringer i hele Europa.
Vores hovedkontor er beliggende i Estland.
Ja, du har 24 timer efter din ordre til at kontakte vores kundeservice og anmode om en ændring eller en annullering.
Efter denne frist kan vi ikke længere garantere ændringen, da ordren måske allerede er under forberedelse eller afsendt.
Start med at tjekke, om e-mailen ikke er havnet i dine spam eller uønskede mails.
Stadig intet? Ingen panik: det kan være, at der har været en fejl i den indtastede e-mailadresse ved ordreafgivelsen.
👉 I det tilfælde, kontakt vores kundeservice, vi hjælper dig med at finde din ordre på et øjeblik! 💌
Hos La Salopette® ønsker vi, at du er 100 % tilfreds med dit køb — ellers finder vi en løsning.
- Hvis din vare ikke passer dig, har du 14 dage efter modtagelsen til at meddele os og anmode om en refusion.
- Hvis din vare har en defekt, forpligter vi os til at tilbyde dig en hurtig og fordelagtig løsning: gratis bytte, refusion eller endda en lille rabatkode.
- Hvis din pakke tager længere tid end forventet at ankomme (se vores Leveringspolitik), finder vi også der en vindende løsning.
🎯 Vores mål: at du er lige så tilpas med dine returneringer som med dine smækbukser.
For at vide mere, læs vores Returpolitik eller skriv til os, vi er her for det 💌
Vores kundeservice er tilgængelig mandag til lørdag, fra kl. 9 til 18, via:
- E-mail: svar hver dag, mandag til lørdag
- Live chat tilgængelig på vores hjemmeside
- Sociale medier: Instagram & Facebook (DM)
Vi svarer altid med venlighed, uanset om det er for et spørgsmål, et problem eller bare en sød hilsen 💌
Kontakt os venligst direkte via e-mail på contact@la-salopette.fr eller via vores Kontaktportal.
Du kan downloade din faktura:
- Direkte via linket i bekræftelses-e-mailen
- Direkte via din kundekonto på vores hjemmeside
💌 Brug for hjælp? Du kan også bede om den via e-mail til contact@la-salopette.fr
eller via vores side 👉 Kontakt Os
Vi accepterer følgende betalinger:
- Betalingskort: Visa, CB, Mastercard, American Express...
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- iDeal
- Klarna
- Union Pay
Du kan se dem til enhver tid nederst på siden eller direkte i din kurv, før du gennemfører din ordre.
Først og fremmest, tjek at udløbsdatoen på dit kort stadig er gyldig.
Hvis transaktionen afvises, kan det skyldes:
- en overskredet grænse på din konto
- eller en valideringsfejl ved den dobbelte autentificering med din bank
👉 Prøv igen og tjek i din bank-app, om en blokering vises, eller om din tilladte grænse er nået.
Hvis betalingen stadig ikke går igennem, kan du også prøve med:
- et andet betalingskort
- eller en anden betalingsmetode (PayPal, Apple Pay, etc.)
Hvis din betaling er godkendt, modtager du en ordrebekræftelses-e-mail, og beløbet vil blive trukket inden for 24 timer.
Hvis dit kort afvises, foretages der ingen reel debitering.
💡 Bemærk: visse banker kan vise en midlertidig præautorisation, men den forsvinder automatisk i løbet af nogle dage, hvis betalingen mislykkedes.
I dette tilfælde kan du:
- prøve igen med et andet betalingskort
- eller bruge en anden betalingsmetode som PayPal eller Apple Pay.
Ja, fuldstændigt.
Vores hjemmeside hostes af Shopify Inc., en verdensledende e-handelsplatform, og har et SSL 256-bit certifikat.
🔐 Alle data, du indtaster – uanset om det er dine personlige oplysninger, din adresse eller dit betalingskort – er krypterede og beskyttede, med samme sikkerhedsniveau, som bankerne bruger.
Vi opbevarer aldrig dine kreditkortoplysninger, og betalingerne behandles via certificerede partnere, der overholder PCI-DSS-standarderne.
👉 For at vide mere kan du læse vores Handelsbetingelser eller kontakte os direkte.
Alle vores priser vises som standard i Euro (€).
Men ingen panik: hvis du bestiller fra et land, der bruger en anden valuta (som amerikanske dollars, britiske pund (£) eller norske kroner), bør hjemmesiden automatisk justere valutaen efter din placering 🌍
Og uanset hvad, kan du betale din ordre uden ekstra omkostninger, selvom den viste valuta ikke er den på dit betalingskort.